Три расточителя времени, которые мешают работать в офисе
Узнайте, кто такие расточители времени в офисе, как их вычислить и взять ситуацию под контроль
Оригинал статьи на английском языке: Business Insider
В любой работе возникают мелкие неурядицы, но понимание того, как определить их причину и остановить это, – ключ к повышению вашей продуктивности. Нередко виной этому – так называемые расточители времени. Это сотрудники, которые пагубно влияют на атмосферу в офисе.
Первым делом нужно определить основных расточителей вашего времени – ослепителя, монополизатора и вечно недовольного. Второй шаг — идентифицировать их общее поведение и манеры для того, чтобы у вас появилась возможность взять на себя контроль над ситуацией. В этой статье описано, как определить, что перед вами – расточитель рабочего времени, и что с этим делать.
Ослепители используют ваше время в своих интересах
Коллеги-ослепители улыбаются вам, прежде чем рассказать какие-то злобные сплетни, будто бы вы являетесь посмешищем офиса. И заканчивают словами: “Я просто подумал, что тебе нужно об этом знать”.
Или они приглашают вас на дружеский обед, но при этом скрывают истинную причину. Например, в начале вашей карьеры знакомый приглашает вас на ланч под предлогом, что хочет познакомить с кем-то, кто мог бы помочь в некоторых вопросах вашего корпоративного обучения. Но его реальное намерение заключается в том, чтобы привлечь вас к сетевому маркетингу.
Как идентифицировать ослепителя:
- Он часто застает вас разговором врасплох
- Он обесценивает и принижает вас
- Вы не чувствуете себя в безопасности рядом с таким человеком
- Вы не доверяете этому человеку
- Этот человек сплетничает о других за их спинами
Что делать:
Уточняйте повестку дня перед разговором. Если вас пригласят к телефону или на обед, спросите заранее, какова цель вашей встречи. Затем во время телефонного разговора или при встрече, если вы видите, что разговор движется в другом направлении, скажите: “Мне кажется, мы должны были обсудить другое”.
Когда вы застанете этого человека врасплох, возьмите 5-секундную паузу и затем спросите о его реальных намерениях. Возьмите под контроль ослепителя, подготовившись заранее.
Вымотанный монополизатор никак не может дойти до сути
В разговоре с таким сотрудником вы задаетесь вопросом, а есть ли конец у его истории. Поэтому ложные звонки на телефон были придуманы как раз для тех, кто хочет избежать долгого и бессмысленного разговора.
Если вы зададите монополизатору однозначный вопрос “Да или нет?”, скорее всего, он начнет отвечать: “Это зависит от…”, а затем перейдет к 20-минутной предистории. Вы можете зевать, вы можете постукивать пальцами, но монополизатор, как кролик-энерджайзер, будет говорить снова и снова.
Как определить монополизатора:
- Вы используете ложные звонки для того, чтобы избежать этого человека
- Этот человек часто тратит впустую ваше время или сбивает ваш рабочий распорядок
- Вы чувствуете себя истощенным после общения с ним
- Вы слышали одни и те же истории неоднократно
- Вы не можете вставить ни слова
Что делать:
Перед началом беседы с таким сотрудником скажите: “У меня есть только пять минут, и у меня есть вопрос, который требует ответа – да или нет”. Кроме того, установите четкие границы, если вас прерывают. Скажите: “Я не могу говорить прямо сейчас. Могу ли я перезвонить вам в 14:00?”. И вот когда вы перезвоните, смоделируйте желаемую реакцию: “Это все еще актуально? Отлично, у меня всего пять минут, но…”.
Четкие границы и установка соответствующих ожиданий расширяют ваши возможности и уменьшают негативные эмоции по отношению к этому человеку.
Убедитесь, что вы хорошо знаете свое расписание, когда кто-то постоянно пытается монополизировать ваше время.
Претензии есть всегда только у вечно недовольного
Каждый раз в разговоре с таким сотрудником вы слышите только о том, что кто-то другой сделал что-то неправильно или что-то не работает.
Если вы пытаетесь помочь решить проблему, он начинает ее защищать. Он сообщает вам, что вы ничего не понимаете и что он уже пробовал все предложенные вами варианты. Вечно недовольный заставляет вас чувствовать себя обязанными выслушивать его, потому что ему будет легче, если он выплачется.
Как определить вечно недовольного:
- Вы знаете проблему изнутри и извне
- Никогда не существует ничего хорошего, только претензии
- Вы чувствуете себя истощенным в присутствии этого человека
- “Я уже знаю это” или “Я уже пробовал это” – его мантра
- Проблема поглотила этого сотрудника
Что делать:
Прекратите кормить зверя. Не давайте советы и не верьте всему, что услышите. Просто скажите: “Да, это звучит печально”. Не старайтесь решить проблему вместо этого сотрудника или слушать его дольше пяти минут.
Реальность такова, что “плач в жилетку” только создает новые нервные звенья для следующих подобных проявлений негатива. Не разжигайте огонь, присоединяясь к вечно недовольным, советуя им что-то или пренебрегая их словами.
Когда они будут готовы что-то решать, вы можете подсказать им или рассказать о расширении их прав и возможностей. Но если они не готовы открыто обсуждать свои проблемы, не следует поощрять это.
Оригинал статьи на английском языке
Автор: Checkpoint
Добавить комментарий