З банківського рахунку незаконно списані кошти: що робити?
А ви чули, що на тлі поширення коронавірусу активізувалися шахраї, які крадуть гроші з банківських карток українців?
Ми зібрали в нашому матеріалі найпоширеніші схеми шахрайства з картками та рекомендації, як себе захистити і як повернути вкрадені гроші.
Почнемо з порад.
1. Для того, щоб не стати жертвою шахраїв, треба, перш за все, пам’ятати — фінансовий номер телефону, за яким закріплені банківські рахунки, повинен бути контрактним. Чому? Тому що сім-карту за передоплатою замінити простіше простого. З цією метою шахраї «тероризують» свою майбутню «жертву», неодноразово набираючи її номер телефону, а іноді, підштовхуючи до того, щоб вона ще їм і передзвонила. Отримавши таким чином останні номери, на які дзвонила жертва, зловмисники, звертаючись до найближчого відділення мобільного оператора, отримують нову сімку. Далі — справа техніки. Адже маючи на руках фінансовий номер телефону «жертви», перевести гроші з одного рахунку на інший не становить великих труднощів. Тому головне, прив’язувати банківські рахунки до контрактного номеру, тому що для відновлення контрактної сімки користувач повинен звернутися до відділення з паспортом. Якщо ж ви раптом виявили, що з рахунку все ж таки зникли гроші, необхідно відразу зателефонувати на гарячу лінію банку, і паралельно звернутися в поліцію.
2. Ще один поширений спосіб фінансового шахрайства — скімінг. Злочинці встановлюють в банкомати спеціальні скімінгові пристрої, які можуть за кілька секунд зчитати інформацію з банківських карток і запам’ятати пін-коди. Після чого шахраї спокійно завдяки прочитаній інформації можуть виготовити дублікат карти і зняти з неї кошти. Якщо у користувача не підключена функція смс-повідомлення або push-інформування та він надто пізно дізнався про операцію, повернути кошти назад фактично неможливо. Але спробувати, звичайно, можна. Для цього знову-таки необхідно зробити два дзвінки — на гарячу лінію банку і в поліцію з повідомленням про шахрайство та з проханням заблокувати картки.
3.Третій спосіб незаконного списання коштів — коли шахраї просто телефонують на мобільні своїх потенційних жертв, представляючись співробітниками банку і в розмові дізнаються про залишок на рахунках, пін-коди та CVV-коди на звороті карток. А по закінченню розмови встигають перевести гроші «жертви» на свої рахунки. Щоб не стати жертвою шахрайства в подібному випадку, треба запам’ятати, що співробітники банків ніколи не телефонують своїм клієнтам та не запитують інформацію відносно кодів. Якщо все-таки вдалося таким чином потрапити на шахрайський гачок, то радимо дзвонити в банк на гарячу лінію і в поліцію. Ну і звичайно заблокувати банківські рахунки.
Якщо грошима все-таки заволоділи шахраї, то, як рекомендують експерти, необхідно зробити наступні кроки:
1. Крім дзвінка на гарячу лінію банку, написати письмову заяву з докладним викладом того, що трапилося, і запропонувати банку провести власне розслідування. Варто зазначити, що нерідко картки «жертви» і «шахрая» оформлені в одному і тому ж банку, що трохи полегшує роботу банківським співробітникам, якщо вони захочуть допомогти.
2. Звернутися з письмовою заявою в поліцію, де також детально викласти, що саме сталося. Вказати адресу, де знаходиться банкомат або вказати мобільний номер телефону, завдяки якому зловмисники змогли увійти в інтернет-банкінг і зняти гроші з рахунків.
3. Звернутися до суду з позовною заявою про визнання недійсним кредитного договору, якщо гроші були незаконно списані саме з нього. До заяви необхідно прикріпити всі докази того, що грошима заволоділа стороння людина. Те ж саме необхідно зробити, якщо банк, в свою чергу, подав позовну заяву до суду з вимогою повернути гроші.
Найчастіше, на жаль, у виграші залишаються банки, які, не визнаючи свою провину, різними способами вибивають зі своїх клієнтів повернення коштів. А ось для того, щоб банк анулював такі заборгованості, або зайнявся спробою повернути кошти і покаранням шахраїв, нехай навіть через суд, ми радимо звернутися до юристів, які зможуть не тільки допомогти скласти позовні заяви, а й супроводжувати ці справи в суді.
Читайте також: Як правильно звернутися до державних органів: розповідає юрист
Залишити відповідь