Захист прав споживачів: борітеся – поборете
Виявляється, аби захистити свої законні права, необхідно боротися не тільки з порушником цих прав, а ще й із правоохоронними органами. Нонсенс? Іронія? Шкода, та ні. Як свідчить наступна ситуація, правоохоронці Святошинського РУ ГУ МВС міста Києва не надто поспішають ставати на захист прав постраждалих громадян
Стаття 42 Конституції України містить наступну промовисту фразу:
Держава захищає права споживачів, здійснює контроль за якістю і безпечністю продукції та усіх видів послуг і робіт, сприяє діяльності громадських організацій споживачів
Натомість, постраждалому від шахрайства інтернет-магазину Анатолію довелося на власному досвіді переконатися, що працівники Святошинського РУ ГУ МВС м. Києва відверто нехтують не лише своїми обов’язками, а й чинним законодавством.
Навесні минулого року панові Анатолію довелося стикнутися, м’яко кажучи, з неприємністю: замовивши в інтернет-магазині «Зі складу» омріяний ноутбук та попередньо сплативши за нього майже 10 тис. грн, товар у визначений строк він не отримав. Прочекавши тиждень, Анатолій скасував замовлення, а представники магазину запевнили, що найближчим часом повернуть йому сплачені кошти. Минуло ще два тижні щоденних телефонних розмов, гроші Анатолію так і не повернули, більше того, перестали відповідати на дзвінки…
Передусім, у стані та повного відчаю киянин поклав сподівання на юристів. Та, на численні заяви та скарги до Святошинської прокуратури й райсуду, “блюстителі порядку” відповідали банальними відписками та “переведенням стрілок”. З листів-відповідей правоохоронців можна зробити лише один висновок: норми КПК України працівникам Святошинського РУ ГУ відомі, та це мало що дає. Безсоромно ігноруючи спочатку благання, потім вимоги постраждалого, а згодом й ухвалу суду про відкриття розслідування, наша міліція, що мала б нас берегти, тягнула час та відхрещувалася від відповідальності.
Не будемо гадати, що послужило тому причиною – лінь, байдужість або недбалість, але протягом аж чотирьох місяців (!) слідчий не провів жодної слідчої дії, не дослідив усіх фактів, викладених у заяві про злочин. Найголовніше, через гальмування процесу розслідування, постраждалими від шахрайства інтернет-магазину, можливо, виявився не один десяток громадян – годі й казати, що цього можна було б уникнути.
Справа зрушила з місця лише після звернення безпосередньо до очільника Міністерства внутрішніх справ України. Реакція відомства не змусила на себе чекати – майже одразу міністр Арсен Аваков наказує притягнути до відповідальності працівників Святошинського РУ ГУ, негайно відкривши провадження.
Отже, інколи, щоб притягнути до відповідальності звичайного шахрая, необхідно притягнути до відповідальності ще й правоохоронні органи, — коментує ситуацію адвокат Катерина Коваленко
Мабуть, Святошинському РУ ГУ МВС України закони не писані, а контроль за діяльністю правоохоронних органів в цілому залишає бажати кращого. На жаль, цей випадок не поодинокий. Така поведінка правоохоронних органів породжує недовіру громадян і сприяє безкарності та процвітанню злочинності. Але, всупереч обставинам, завдяки спільним зусиллям громадян і правозахисників, найрішучіші методи боротьби дають надію на відновлення справедливості у будь-якій справі.
Залишити відповідь