Upstream: прагнення вирішити проблеми до того, як вони трапляться

#мислення

Книга Дена Хіта «Проти течії» увійшла до списку бестселерів за версією Wall Street Journall, отримавши безліч позитивних відгуків експертів та читачів. Автор переконаний, що ми занадто часто зосереджуємося на вирішенні того, що вже сталося, і приймаємо замало рішень, які могли б запобігти проблемам. Як жити в стилі upstream – читайте далі.

Ден Хіт починає свою книгу з притчі, яка чудово ілюструє, що таке upstream:

«Ви проводите пікнік біля берега річки з друзями, коли бачите, як дитина тоне. Не роздумуючи, ти вбігаєш і рятуєш дитину. Але незабаром тоне ще одна дитина, і твій друг стрибає, щоб її врятувати. Цей процес повторюється кілька разів, коли ти помічаєш, що твій друг виходить із води. «Куди ти йдеш?» – питаєш ти. Друг відповідає: «Я йду вгору за течією, щоб знайти того, хто кидає у воду всіх цих дітей».

Отже, основна ідея книги полягає в тому, що для того, щоб вирішити найважливіші проблеми, ви повинні піти проти течії і зловити їх раніше.

Різниця реакційних та висхідних рішень

У своїй книзі Ден Хіт закликає нас застосовувати превентивний, а не реактивний підхід до вирішення проблем. У шаленому темпі сучасного життя легко звикнути гасити пожежі, замість того, щоб шукати іскру, яка їх запалює. Однак лише активне мислення, пов’язане з «висхідними потоками», здатне в корні змінювати ситуацію. Щоб проілюструвати цей принцип, Хіт наводить приклад програми наставництва, яка, навчаючи молодих чоловіків навичкам мирного вирішення конфліктів, різко зменшила арешти та жорстокі злочини в Чикаго. 

То чому ж ми частіше приймаємо реакційні рішення, ніж висхідні? Хіт визначає декілька причин:

  1. Висхідні рішення потребують більшого часу, щоб здійснитись.
  2. Виміряти рентабельність інвестицій в проблеми, які не відбуваються, важко.
  3. Запобігання проблемам не приносить нам слави, на відміну від вирішення проблем.
  4. Висхідні рішення зазвичай не такі нагальні, як реакційні. У більшості ситуацій ми вважаємо, що діяти необов’язково.
  5. Висхідні рішення вимагають системного мислення, до якого ми не звикли.

Читайте також: Втома від прийняття рішень: що це і коли виникає?

Системне мислення

Мислити системно – це визнавати взаємозв’язки у світі. Бачити світ у зразках, взаємозалежностях, круговій економіці та біологічних системах, а не лише в лінійних формулах. Структурно це здатність розбивати складні проблеми на частини та будувати їх вирішення, використовуючи ресурси з частин стійких систем.

Хіт каже, що існують три перешкоди для мислення «проти течії». Першу він називає «проблемною сліпотою». Це позиція, згідно з якою негативні наслідки є природними чи неминучими, і намагатися запобігти їм безглуздо. В результаті ви сприймаєте як норму те, що не є нею, і пропускаєте найпростіші рішення, які знаходяться прямо перед вами.

Друга перешкода – відсутність «власника». Коли ніхто не бере відповідальність за проблему і не вирішує її. Третьою перешкодою є тунельне мислення, яке змушує зосередитись лише на тих проблемах, які є найбільш відчутними, і відкидає всі інші. Це схоже на зосередження на нагальному за рахунок важливого.

Читайте також: Як навчитись гнучкому мисленню?

Як навчитися мислити upstream

У своїй книзі Ден Хіт дає три головні принципи мислення у стилі «проти течії»:

  1. Швидко дійте, спокійно очікуйте на результат. Адже для досягнення значущих цілей іноді потрібно багато часу.
  2. Те, що ви вмієте робити на мікрорівні, ви можете робити і на макрорівні. Справедливим є і протилежне: якщо ви не знаєте, як розв’язати маленьку проблему, ви не розв’яжете і велику.
  3. Не шукайте універсальну таблетку, застосовуйте дані та адаптуйтеся. Необхідно постійно оцінювати результати, не чекаючи «правильного» моменту. У вирішенні проблем «панель приладів» краща, ніж таблетка.

Підводячи підсумок, можна сказати, що за Хітом запобігання проблемам означає зміну систем, що їх створюють. Результати дають системи, тому якщо ваші результати вас не влаштовують, аналізуйте системи. На жаль, змінювати системи завжди непросто, а сьогоднішній світ настільки орієнтований на цілі, що системам та системному мисленню приділяється недостатньо уваги. До того ж, в сучасних ощадливих компаніях, орієнтованих на акціонерів, часто немає запасу часу або ресурсів, які можна витратити на впровадження нових способів вирішення проблем. Однак інновації не трапляються в організаціях, які постійно гасять пожежі. Тож, можливо, саме мислення upstream зробить вашу компанію ефективнішою і стійкішою в довгостроковій перспективі.

Читайте також: Заняті люди і продуктивні люди – в чому різниця?

Поділіться корисною інформацією з друзями:


Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *